Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la loi.

1. À propos de Base Botanique

Base Botanique est une entreprise québécoise spécialisée dans la création artisanale de savons et de produits pour le bain et le corps.

• Responsable : Martine Malenfant

• Courriel : basebotanique@gmail.com

• Adresse de l’entreprise : 153 rue Labarre, Varennes, Québec, Canada, J3X 2B8

• Téléphone : (438) 409-3873

2. Produits et fabrication artisanale

Nos produits sont fabriqués de façon artisanale, en petits lots. De légères variations de couleur, de forme, de texture ou d’apparence peuvent survenir d’un lot à l’autre. Ces variations sont inhérentes à notre méthode de fabrication et ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits avec exactitude au moyen de descriptions, de photographies et d’informations sur les ingrédients. L’apparence des couleurs peut toutefois varier selon l’écran utilisé.

Nous vous invitons à lire les descriptions, les ingrédients et les précautions d’utilisation avant de commander. En cas de doute concernant un produit, vous pouvez nous écrire avant l’achat.

3. Prix et taxes

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire. Les taxes applicables et les frais supplémentaires sont présentés avant la confirmation de la commande.

Les frais d’expédition sont indiqués dans notre section « Livraison, retours et cartes-cadeaux ».

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes sur notre boutique. Si une erreur importante concernant un prix ou une description est constatée, nous communiquerons avec vous afin de déterminer la marche à suivre conformément à la loi.

4. Commandes et paiements

Vous êtes responsable de vérifier les articles sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les coordonnées avant de confirmer votre commande.

La commande est soumise à la disponibilité des produits et à la confirmation du paiement. Un courriel de confirmation vous sera transmis après la commande.

Si un article devient indisponible, nous communiquerons avec vous pour convenir d’une solution appropriée, notamment un remplacement avec votre accord ou le remboursement de l’article manquant.

Les paiements sont traités par les moyens de paiement proposés à la caisse. Les renseignements complets de votre carte de paiement sont traités par les fournisseurs de paiement concernés et ne sont pas directement conservés par Base Botanique.

5. Livraison et expédition

Une fois la commande complétée et le paiement confirmé, prévoyez un délai de 7 jours ouvrables pour la préparation et l’expédition de votre commande.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. La livraison est généralement plus rapide à proximité de notre atelier et peut prendre davantage de temps pour les destinations éloignées.

Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition comprenant un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Les frais d’expédition sont les suivants :

• Québec : 11,50 $

• Ailleurs au Canada : 16,50 $

• Livraison gratuite à partir de 85 $ avant taxes, partout au Canada.

Un courriel de confirmation d’expédition comprenant un lien de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.

Les délais de livraison après l’expédition varient selon le transporteur et la destination. Si un délai de livraison est annoncé pour votre commande, nous nous engageons à le respecter, sous réserve des droits prévus par la loi.

6. Retours, échanges et remboursements

En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons généralement pas les retours ni les échanges pour un simple changement d’avis.

Cette politique ne limite pas les droits prévus par la loi, notamment les recours applicables lorsqu’un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description ou à la commande.

Si vous recevez un article endommagé ou un produit qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à basebotanique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit et de son emballage.

Nous examinerons la situation et vous informerons des solutions possibles. Les frais de livraison ne sont pas remboursés en cas de retour volontaire pour convenance personnelle, sous réserve des droits prévus par la loi.

7. Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux Base Botanique n’ont pas de date d’expiration.

Leur solde ne peut pas être échangé contre de l’argent comptant, sauf lorsque la loi prévoit autrement. Les modalités d’utilisation et de vérification du solde sont celles indiquées avec la carte-cadeau.

8. Utilisation des produits

Les produits Base Botanique sont destinés à l’usage indiqué dans leur description et sur leur étiquette.

Nous vous recommandons de respecter les instructions et les précautions d’utilisation, de consulter la liste des ingrédients et de cesser l’utilisation en cas de réaction indésirable.

Les informations publiées sur notre site sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de la santé. Si vous avez des préoccupations particulières concernant un ingrédient ou l’utilisation d’un produit, nous vous invitons à demander conseil à un professionnel qualifié.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus publiés sur notre site appartiennent à Base Botanique ou sont utilisés avec autorisation.

Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

10. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et à ne pas tenter de perturber son fonctionnement, d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou d’utiliser ses contenus à des fins frauduleuses.

Nous pouvons mettre à jour les contenus du site, les descriptions de produits et les présentes conditions lorsque nécessaire. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Les modifications ne suppriment pas les droits applicables à une commande déjà conclue.

11. Protection des renseignements personnels

Nous recueillons et utilisons certains renseignements personnels afin de traiter les commandes, d’assurer la livraison, de répondre aux demandes et, lorsque vous y avez consenti, de vous transmettre des communications marketing.

Pour en savoir davantage sur les renseignements recueillis, leur utilisation, leur conservation et vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Responsabilité et droits applicables

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour effet de limiter les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables, notamment en matière de protection du consommateur.

13. Nous joindre

Pour toute question concernant nos produits, une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous écrire à :

Base Botanique
Courriel : basebotanique@gmail.com
Adresse : 153 rue Labarre, Varennes, Québec, Canada, J3X 2B8
Téléphone : (438) 409-3873